1. ホーム
  2. クレジットカード
  3. カードをつくる
  4. セキュリティについて
  5. もしものときには

もしものときには

アプラスカードを安心してご利用いただくための様々な情報をご案内しております。

カードの紛失・盗難ご連絡

お電話でのご連絡

手順

  1. アプラスカスタマーサポートへ連絡してください。
    他社のカードも同時に遺失していましたら、他カード会社にも電話で連絡してください。
  2. 最寄の警察署または交番へもお届けください。
    後日、受理番号をもらってください。
    海外での紛失盗難の場合は、現地の警察への届出をお願いします。
    ポリスレポートをもらってください。帰国後、コピーを提出していただく場合がございます。
  3. 当社よりお届けする書類に必要事項をご記入いただき、お送りいただく場合がございます。

アプラスカードを紛失されたり盗難に遭われた場合は、直ぐにアプラスカスタマーサポートにご連絡ください。

連絡電話番号
アプラスカスタマーサポート

0570-008-789(受付時間 9:30~17:30 日祝休)

  • 0570(ナビダイヤル)は有料です。
  • IP電話、国際電話をご利用の場合は、03-5819-5870または06-6368-7254におかけください。
  • 日曜日・祝日および上記時間外は0120-222-548
  • お電話の際は、もう一度電話番号を確認し、おかけ間違いのないようご注意ください。

ご利用の覚えがない請求があったら

カード会社から届いた請求書を見ると、ご利用したサイト名と違う会社名が表示される場合がございます。カード請求書上の表示は、必ずしもご利用になられたお店と同一とは限らず、決済代行会社の名前が表示されていることがございます。
インターネット上では、特にこの様なケースが多いため、利用した日付、料金等を必ず確認する必要がございます。
また、よくあるケースといたしましては、一回申し込むと毎月固定料金を請求される循環契約や、「Free(無料)」「お試し期間無料」等も無料期間内に解約の申出をされないと、請求が自動更新となり、毎月(毎年)請求が発生するケースがあります。
これらの場合、カードを退会されましても、ご利用のサイト会社へご本人がご解約のお手続きをされない限り、取引は継続され請求は止まりません。
お客さまご自身でご解約等の手続きが必要です。

それでも判らない場合は、弊社までご連絡ください。調査のうえ、ご本人のご利用でないことが確認できましたら、請求取消の申し立てをさせていただきます。

  • なお、利用日から長期経過してからのお客さまからのお申出につきましては、お申出いただいた内容にお応えできない場合もございますので、ご了承願います。

それでも判らない場合は、アプラスカスタマーサポートにご連絡ください。

連絡電話番号
アプラスカスタマーサポート

0570-008-789(受付時間 9:30~17:30 日祝休)

  • 0570(ナビダイヤル)は有料です。
  • IP電話、国際電話をご利用の場合は、03-5819-5870または06-6368-7254におかけください。
  • 日曜日・祝日および上記時間外は0120-222-548
  • お電話の際は、もう一度電話番号を確認し、おかけ間違いのないようご注意ください。
このページの先頭へ