お問合わせ一覧

アプラスプリペイドカード コールセンター

お問合わせの際にはアプラスプリペイドカードをご準備ください。

お問合わせ・ご照会ダイヤル
03-3865-5614

対応言語:日本語
〒101-0032
東京都千代田区岩本町2-1-15　吉安神田ビル4F
月～金／9:00～21:00（日本時間）
土・日・祝日／9:00～17:00（12/31～1/3休業）

  • ※電話による会話については、当サービスの向上等に資する目的で、録音及びモニターをすることがあります。
ワールドフリーフォンについて

ワールドフリーフォンについて

以下の国・地域からはワールドフリーフォンがご利用いただけます（一部有料）。
アプラスプリペイドカードコールセンターへかかります。

国名 ワールドフリーフォン番号
ARGENTINA 00-800-80017170
AUSTRALIA 0011-800-80017170
AUSTRIA 00-800-80017170
BELGIUM
CANADA 011-800-80017170
CHINA Type I(North) 00-800-80017170
CHINA Type I(South)
COLOMBIA 009-800-80017170
CZECH 00-800-80017170
DENMARK
FINLAND 999-800-80017170
990-800-80017170
FRANCE 00-800-80017170
GERMANY
HONGKONG 001-800-80017170
HUNGARY 00-800-80017170
ITALY
KOREA 001-800-80017170
002-800-80017170
LUXEMBOURG 00-800-80017170
NETHERLANDS
NEW ZEALAND
NORWAY
PHILIPPINES
PORTUGAL
SINGAPORE 001-800-80017170
SPAIN 00-800-80017170
SWEDEN
SWITZERLAND
TAIWAN
THAILAND 001-800-80017170
UK 00-800-80017170
USA(Mainland&Hawaii) 011-800-80017170

ワールドフリーフォン利用上のご注意

  • ※固定電話からお電話をおかけになる場合は、料金は発生いたしません。
  • ※ホテル客室のお電話からおかけになる場合は、ホテルにより手数料が発生する場合がございます。
  • ※現地キャリアの携帯電話からお電話をおかけになる場合は、国および地域により、現地キャリアの国内料金がかかる場合がございます。
  • ※また、国および地域により、公衆電話やホテル客室、携帯電話からご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。

（2019年2月現在）

盗難・紛失等の緊急のご連絡

トラベルデスク東京※（年中無休24時間対応）
〒101-0032
東京都千代田区岩本町2-1-15 吉安神田ビル4F
03-3865-8510

＊海外からご連絡の場合は、
81-3-3865-8510 におかけ下さい。

※アプラスの委託を受けたJTBグローバルアシスタンスがご対応いたします。

海外トラベルデスクのご案内

カードのご利用に関するお問合わせは、海外トラベルデスクでも承ります。

JTB Europe Ltd. LIBERTY LONDON REGENT STREET, LONDON W1B 5AH, U.K.
(MY BUS内)
ロンドン TEL:(44)020-7930-9694 営業時間
月-土10:30-18:00
日12:00-18:00		 年中無休
※土･日･祝祭日は電話対応のみ
※Liberty Londonの休館日は、デスク休業となります。
MY BUS S.A.S. 18 RUE DES PYRAMIDES, 75001 PARIS, FRANCE
（MY BUS内）
パリ TEL:(33)01-5329-0001 営業時間
09:00-18:00		 年中無休
土日祝祭は電話応対のみ
MY BUS(ITALY)S.R.L. VIA VITTORIO EMANUELE ORLANDO 73, 00185 ROMA, ITALY
(MY BUS内）
ローマ TEL:(39)06-4890-4753 営業時間
09:30-17:30		 土･日･祝祭日休業
JTB ITALY S.R.L. VIA IPPOLITO ROSELLINI 12, 20124 MILANO, ITALY
(JTB内)
ミラノ TEL:(39)02-683086 営業時間
09:15-17:45		 土･日･祝祭日休業
JTB Germany GmbH WEISSFRAUENSTRASSE 12-16, 60311 FRANKFURT AM MAIN, GERMANY
(JTB内)
フランクフルト TEL:(49)069-2998-7893 営業時間
09:00-17:30		 土･日･祝祭日休業
TUMLARE CORPORATION HUNGARY UTAZASSZERVERO KFT. ECE CITY CENTER BUILDING, TOWER B BAJCSY ZSILINSZKY UT.12, 1051 BUDAPEST, HUNGARY
(TUMLARE CORPORATION HUNGARY UTAZASSZERVERO KFT内）
ブダペスト TEL:(36)06-1-486-8091 営業時間
09:00-17:30
（4月～10月）
09:00-17:00
（11月～3月）		 土･日･祝祭日休業
TUMLARE CORPORATION AUSTRIA GMBH OPERNRING 1, FLOOR 7, ENTRANCE R, TOP 701, A-1010 WIEN, AUSTRIA
(TUMLARE CORPORATION AUSTRIA GMBH内)
ウィーン TEL:(43)01-718-0245 営業時間
09:00-17:30		 土･日･祝祭日休業
JTB VIAJES SPAIN S.A. CALLE JACOMETREZO ,15 4TH PLANTA, 28013 MADRID, SPAIN
(JTB内）
マドリッド TEL:(34)91-547-6508 営業時間
09:00-17:45		 土･日･祝祭日休業
JTB VIAJES SPAIN S.A. CARRER DE GUITARD, 43 2ND PLANTA,08014 BARCELONA, SPAIN
(JTB内）
バルセロナ TEL:(34)93-490-9351 営業時間
09:00-17:45		 土･日･祝祭日休業
JTB GREECE E.P.E. 4 FILELLINON STREET, ATHENS 105 57, GREECE
(JTB内)
アテネ TEL:(30)210-321-2190 営業時間
9:30-17:30		 土･日･祝祭日休業
Travel Plaza Netherlands B.V. EurocenterⅡ 11Th Floor, Barbara Strozzilaan 384, Amsterdam, The Netherlands
(JTB内)
アムステルダム TEL:(31)020-470-2030 営業時間
09:00-17:00		 土･日･祝祭日休業
Tumlare Corporation A/S 2ND FLOOR, VESTERBROGADE 6D, 1620 COPENHAGEN V. DENMARK
(TUMLARE CORPORATION A/S内)
コペンハーゲン TEL:(45)3314-1227 営業時間
09:00-12:00
12:30-17:00		 土･日･祝祭日休業
JTB USA, INC. 2W 45th Street, Suite 305, New York, NY 10036,USA(JTB内)
ニューヨーク TEL:(1)212-373-4845 営業時間
09:00-17:30		 年中無休
土日祝祭は電話応対のみ
JTB USA, INC. 7041 Grand National Drive, Suite 232, Orlando, FL 32819, U.S.A. (JTB内)
オーランド TEL:(1)407-438-1628 営業時間
09:00-17:00		 土･日･祝祭日休業
JTB USA, INC. 1699 EAST WOODFIELD ROAD, SUITE205, SCHAUMBURG, IL 60173, U.S.A. (JTB 内）
シカゴ TEL:(1)773-714-1273 営業時間
09:00-17:00		 土･日･祝祭日休業
JTB International (Canada) Ltd. LOWER LOBBY, THE FAIRMONT HOTEL VANCOUVER, 900 WEST GEORGIA STREET, VANCOUVER, B.C., V6C 2W6, CANADA （JTB内）
バンクーバー TEL:(1)604-688-4547 営業時間
09:30-18:00		 土･日･祝祭日休業
JTB International (Canada) Ltd. 5775 YONGE STREET, SUITE 600, TORONTO, ONTARIO, M2M 4J1, CANADA (JTB内)
トロント TEL:(1)416-367-5265 営業時間
08:30-17:00		 土･日･祝祭日休業
MT FACTORY,S.A.de C.V. Plaza America Local-A46,Avenida Coba No.5,Super Manzana 4 Cancun,Quintana Roo,MEXICO
カンクン TEL:(52)998-884-2804
※市内からは
884-2804、
※市外からは
01-998-884-2804		 営業時間
09:00-13:00
14:00-17:00		 土･日･祝祭日休業
WORLD ASSISTANCE SERVICE, INC. C/O WESTIN BONAVENTURE HOTEL, 404 SOUTH FIGUEROA STREET, SUITE 520ｰA, LOS ANGELES, CA 90071, U.S.A. (WORLD ASSISTANCE SERVICE,INC.内)
ロサンゼルス TEL:(1)213-622-4911 営業時間
09:00-17:30		 年中無休
土日祝祭は電話応対のみ
WORLD ASSISTANCE SERVICE, INC. C/O HOTEL NIKKO SAN FRANCISCO:222 MASON STREET, GROUND FLOOR, SAN FRANCISCO,CA 94102, U.S.A. (WORLD ASSISTANCE SERVICE,INC.内)
サンフランシスコ TEL:(1)415-835-5967 営業時間
09:00-17:30		 年中無休
WORLD ASSISTANCE SERVICE, INC. 3200 LAS VEGAS BOULEVARD SOUTH, LAS VEGAS, NV 89109, U.S.A.（SAKS FIFTH AVENUE/ WORLD ASSISTANCE SERVICE,INC.内）
ラスベガス TEL:(1)702-262-0167 営業時間
月-土10:00-18:00
日12:00-19:00		 年中無休
※SAKS FIFTH AVENUEの休館日は、デスク休業となります。
WORLD ASSISTANCE SERVICE, INC. 330 ROYAL HAWAIIAN AVENUE, HONOLULU, HI 96815, U.S.A. (DFS/WORLD ASSISTANCE SERVICE,INC.内)
ホノルル TEL:(1)808-921-1200 営業時間
09:30-18:00		 年中無休
JTB HONG KONG LTD.
現地呼称:佳天美(香港)有限公司		 Marco Polo Hong Kong Hotel, Ground Floor, No.3 Canton Road, Harbour City, Tsim Sha Tsui, Kowloon, HONG KONG (JTB内）
香港 TEL:(852)2723-1093 営業時間
09:00-18:00		 土･日･祝祭日
･旧正月休業
JTB Asia Pacific Phil,Corp Unit2,18th Floor,RCBC Savings Bank Corporate Center, 26th & 25th Streets,Bonifacio South,Bonifacio Global City, Taguig City,Philippines
(JTB内)
マニラ TEL:(63)02-832-5499 営業時間
08:45-17:45		 土･日･祝祭日休業
JTB Thailand LTD. Silom Complex 5th Floor, Room 506-507,191 Silom Road,Kwang Silom, Khet Bangrak, Bangkok 10500,Thailand (JTB内)
バンコク TEL:(66)02-632-7604 営業時間
10:30-19:00		 土･日･祝祭日･旧正月休業
JTB Malaysia SDN.BHD. UNIT16.02-16.07, LEVEL16, AMODA, 22 JALAN IMBI, KUALA LUMPUR 55100, MALAYSIA (JTB内)
クアラルンプール TEL:(60)03-2141-3349 営業時間
09:00-17:30		 土･日･祝祭日
･旧正月休業
JTB PTE. LTD. Pan Pacific Singapore 2nd Floor.7 Raffles Boulevard.Marina Square.Singapore 039595.SINGAPORE (JTB内)
シンガポール TEL:(65)6735-3643 営業時間
10:00-18:30		 年中無休
JTB TAIWAN LTD. 台北市中山北路2段71號1樓
(JTB内）
台北 TEL:(886)02-2567-5613 営業時間
09:00-17:30		 年中無休
JTB新紀元国際旅行社
現地呼称:交通公社新紀元国際旅行社有限公司		 北京市朝陽区東方東路19号 亮馬橋外交弁公大楼 LD01-0-501
(JTB内)
北京 TEL:(86)010-6512-6703 営業時間
09:00-17:30		 土･日･祝祭日･旧正月休業
JTB上海佳途国際旅行社
現地呼称:上海佳途国際旅行社有限公司 		上海市茂名南路58号　花園飯店 2階
(JTB内)
上海 TEL:(86)021-6466-8622 営業時間
08:30-17:00		 土･日･祝祭日
･旧正月休業
LOTTE JTB Co.,Ltd ソウル（SEOUL）特別市中区乙支路30 LOTTE HOTEL本館2階
(LOTTE JTB内）
ソウル TEL:(82)02-771-8113 営業時間
09:00-18:00		 年中無休
P.T.JTB INDONESIA JL. BYPASS NGURAH RAI, KUTA, DENPASAR, BALI, INDONESIA
(DFS/JTB内)
バリ TEL:(62)0361-759298 営業時間
10:00-18:00		 日･祝祭日･旧正月休業
JTB(Cambodia) Co.,LTD. #52 Street, Charles De Gaulle, Group 7,Sangkat Svay Dangkum,
Siem Reap City, Siem Reap Province Kingdom of Cambodia. （JTB 内）
シェムリアップ TEL:(855)063-766-211 営業時間
09:00-17:00		 土･日･祝･旧正月休業
PMT GUAM CORPORATION, INC. 1296 PALE SAN VITORES ROAD, TUMON, GUAM, 96911
(DFS/PMT GUAM CORPORATION内)
グアム TEL:(1)671-486-4543 営業時間
09:00-17:30		 年中無休
PACIFIC MICRONESIA TOURS,INC. 1st Floor, Fiesta Resort & Spa Saipan, Coral Tree Avenue, Garapan, Saipan Northern Mariana Islands, U.S.A（Pacific Micronesia Tours,Inc.内）
サイパン TEL:(1)670-234-9015 営業時間
10:00-18:00		 年中無休
JTB AUSTRALIA PTY LTD. LEVEL 18, 456 KENT STREET, SYDNEY, NSW 2000, AUSTRALIA
(JTB内）
シドニー TEL:(61)02-9510-0375 営業時間
10:00-12:00
13:00-17:00		 土･日･祝祭日休業
JTB AUSTRALIA PTY LTD. SHOP 3A, 3191 SURFERS PARADISE BOULEVARD, SURFERS PARADISE, QLD 4217, AUSTRALIA（JTB内）
ゴールドコースト TEL:(61)07-5592-9494 営業時間
10:00-16:00		 年中無休
JTB AUSTRALIA PTY LTD. GROUND FLOOR, 17 SPENCE STREET, CAIRNS, QLD 4870, AUSTRALIA
(JTB内）
ケアンズ TEL:(61)07-4052-5882 営業時間
09:00-16:00		 年中無休
JTB NEW ZEALAND LTD. LEVEL 5, 191 QUEEN STREET, AUCKLAND, NEW ZEALAND
(JTB内)
オークランド TEL:(64)09-379-0530 営業時間
09:00-17:30		 土･日･祝祭日休業
JTB NEW ZEALAND LTD. Ground Floor, shop 5, 93 Beach Street, Queenstown, 9300, 
NEW ZEALAND （Qbook内）
クイーンズタウン TEL:(64)03-442-6173 営業時間
11:00-19:00		 土･日･祝祭日休業

※2019年2月現在

苦情申立等のご相談

アプラスプリペイドカード お客様相談窓口
〒101-0032
東京都千代田区岩本町2-1-15 吉安神田ビル4F
03-3865-5613

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（※土日祝･年末年始休）

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株式会社アプラス お客さま相談室
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資金決済法に定める苦情処理措置及び紛争解決措置は、以下の通りとします。

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  • （2）紛争解決措置:
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    第一東京弁護士会仲裁センター　電話:03-3595-8588
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