アプラス

新生銀行グループ

カードの紛失・盗難連絡先

 

アプラスカードを紛失されたり盗難に遭われた場合は、直ぐにアプラスカスタマーサポートと
最寄の警察までご連絡ください。

手順

  1. 下記アプラスカスタマーサポートへ直ぐにご連絡ください。
  2. 最寄の警察署または交番にお届けください。
  3. 当社よりお送りするお届け書類に必要事項をご記入ください。

連絡電話番号

アプラスカスタマーサポート
ナビダイヤル　0570-064595(受付時間 9:15〜17:20 日祝休)
※0570（ナビダイヤル）は有料です。
※PHS、IP電話、国際電話をご利用の場合は、03-6739-1504または06-6368-7254におかけください。
●日曜日・祝日および上記時間外は0120-222-548
※お電話の際は、もう一度電話番号を確認し、おかけ間違いのないようご注意ください。



ご注意

  1. 再発行の際に再度発行審査をさせていただく場合があります。
  2. 再発行の際はカード番号を変更させて頂きます。
    プロバイダー、ＥＴＣカードの前払いや携帯電話等の支払の際に紛失・盗難されたカードを登録している場合は、新しいカードが届きましたら新しいカード番号に変更を行ってください。
    ※万一、不正使用された場合でも、お届けのあった日からさかのぼって60日以降に発生した損害については、アプラスの定めた規定にそって負担いたします。
    （注）警察へのお届出がないと適用が受けられない場合があります。
    ※登録された暗証番号が使用された取引については会員が責任を負うことになります。

海外でカードの紛失・盗難被害に遭われた場合

東京緊急エマージェンシーライン
０３−３８６５−４７５１
※全世界共通、年中無休、緊急時の２４時間コレクトコールラインです。
※その他の海外サポートサービスはこちら⇒アプラスワールドデスク