払戻手数料はいただきません。

払戻申請の流れは、以下の図をご確認ください。また、払い戻しは順次行ってまいりますが、多くのお客さまから払戻しのお申し込みが集中した場合、お振込み完了までに1～2カ月程度要する場合がございます。

●払戻申請の流れ

個人利用プラン 払戻請求フォーム

規約上、サービス終了日から10年間は払い戻しを申し受けます。お早めに払戻請求フォームにて払戻申請ください。

個人利用プラン 払戻請求フォーム

※法人プランのお客様はこちらよりお手続きください。

はい。
カードが手元になくても、登録されていた情報と払い戻し申請内容が一致すれば、払い戻しは可能です。

はい。
払戻申請時に成人（18歳以上）の場合は、原則、カード会員（カード名義人）本人口座への返金とさせていただいております。

申し訳ございませんが、原則、払戻請求フォームからの申請をお願いしております。

払戻請求フォームへご入力いただいた国内金融機関の会員ご本人名義口座（普通預金口座に限る）へ払い戻しいたします。なお、会員が払戻申請時に未成年の場合に限り、親権者名義の口座への返金も可能です。

銀行口座名義とカードの「ご苗字」が異なる場合、払戻請求フォームより受付可能です。
ただし、「お名前」が異なる場合は、払戻請求フォームからの受付はできません。

＜ご苗字のご変更の場合＞

新姓口座への払い戻しも可能です。
払戻請求フォーム内、（2）はMoneyT Globalへ登録の旧姓をご入力いただき、以下の通りご入力ください。旧姓口座へのご返金ご希望の場合は、新姓欄へのご入力は不要です。

• （2）登録されているカード情報
  　　　氏名欄：ご登録時の氏名（旧姓）
• （3）払戻先口座の情報
  　　　口座名義カナ：現在の氏名（新姓カナ）
  　　　※新姓欄：現在の苗字（新姓）

（ご入力方法の例）
ご登録時の氏名（旧姓）が、”大阪　花子”様、 新姓が、”東京　花子”様の場合

＜お名前のご変更の場合＞

申し訳ございませんが、払戻請求フォームからは受付ができません。
恐れ入りますが、お問合わせフォームよりお問合わせをお願いいたします。

大変恐れ入りますが、個別の状況についてはご回答できかねます。
払戻受付完了メールが届いている場合、受付は正常に完了しております。
順次返金対応を進めておりますので、振込完了まで今しばらくお待ちください。

なお、万が一、申請内容に不備がございました場合は、その旨をお客さまにメールでご連絡させていただいております。

申し訳ございませんが、弊社より払い戻し（振込）完了の通知はしておりません。
払戻受付完了メール受信後、不備ご案内メールを受信されていない場合は、払戻手続きを進めております。
恐れ入りますが、申請後はお客さまにて、払戻先口座の入金明細等をご確認いただけますようお願いいたします。

• ・払い戻しは順次行ってまいりますが、多くのお客さまから払戻しのお申し込みが集中した場合、お振込み完了までに1～2カ月程度要する場合がございます。
• ・払戻請求フォームで、「ゆうちょ銀行」および「ゆうちょ銀行以外の金融機関」の両方の口座情報をご入力いただいた場合、「ゆうちょ銀行口座」へ振り込みをさせていただいております。

不備の内容はメールに記載されておりますので、ご確認のうえ、再度払戻請求フォームより正しい情報でご申請ください。

受付完了メール配信後、申請内容に不備がある場合には、弊社より『申請不備メール』をお送りしております。（払戻請求フォームへメールアドレスを誤ってご入力されている場合を除く）
恐れ入りますが、再度、払戻請求フォームへ正しい情報をご入力のうえご申請ください。

申し訳ございません。払戻申請のタイミングによっては、行き違いで払戻申請をご依頼するメールが届く場合がございます。
振込完了まで今しばらくお待ちください。

お客さまの口座へ払い戻し後も、本メールを繰り返し受信されている場合、返品等による残高増加があり、追加の払い戻しが必要となります。恐れ入りますが、再度、ご申請ください。

「moneytginfo@aplus.co.jp」はアプラスからお送りしているものです。

原則、ご契約者（＝MoneyT　Globalのカード名義人）ご本人様からのお問合せのみ照会可能です。ただし、以下の場合は、ご契約者様以外からのご照会も可能です。
①サービス終了前に登録されていた代理人
②お問合わせ時点で、ご契約者が未成年（18歳未満）の場合に限り、親権者

恐れ入りますが、お問合わせフォームよりお問合わせをお願いいたします。

会員専用サイトは2024年12月20日をもってサービスを終了いたしました。

MoneyT Globalへ登録されているメールアドレスへ弊社から毎月配信している「払戻案内メール」に残高を記載しておりますので、メールにてご確認ください。

残高がない場合、お手数をお掛けいたしますが、お手元のカードはお客さまご自身で裁断したうえで廃棄してください。個人の特定につながるような箇所（名前、カード番号、有効期限、セキュリティコード、署名欄、磁気ストライプ、ICチップなど）は、特に細かく裁断してください。

恐れ入りますが、お問合わせページよりお問合わせをお願いいたします。

１週間～10日を目途に、問い合わせフォームにご入力頂いたメールアドレスへ、回答させていただきます。
ただし、弊社休業日については、この限りではございません。休業日については、恐れ入りますが、アプラスホームページよりご確認ください。
https://www.aplus.co.jp/