お問合わせ一覧

MoneyT Global コールセンター

お問合わせの際にはMoneyT Globalカードをご準備ください。

お問合わせ・ご照会ダイヤル
03-3865-5614

対応言語:日本語
〒101-0032
東京都千代田区岩本町2-1-15 吉安神田ビル4F
月~金/9:00~21:00(日本時間)
土・日・祝日/9:00~17:00(12/31~1/3休業)

  • 電話による会話については、当サービスの向上等に資する目的で、録音及びモニターをすることがあります。
盗難・紛失等の緊急のご連絡

JTBトラベルデスク東京(年中無休24時間対応)
〒101-0032
東京都千代田区岩本町2-1-15 吉安神田ビル4F
03-3865-8510

※海外からJTBトラベルデスク東京へご連絡の場合は、
81-3-3865-8510 におかけ下さい。

トールフリーコールについて

本サービスは、2019年3月末をもってサービス終了いたします。

盗難・紛失等の緊急のご連絡は、以下の国・地域からトールフリーコールがご利用いただけます。

国名 国際トールフリーコール番号
アメリカ本土・ハワイ・カナダ・グアム TEL:011-800-96809824
オーストリア・スイス・スペイン・ドイツ・フランス TEL:00-800-96809824
イタリア TEL:800-787-865
オランダ TEL:0800-022-9781
デンマーク TEL:8088-5926
ノルウェー TEL:800-18-694
ハンガリー TEL:06-800-17915
ベルギー TEL:0800-71710
インドネシア TEL:001-803-081-0109
韓国・シンガポール・タイ・香港 TEL:001-800-96809824
中国(北部地域*) TEL:10800-810-0321
中国(南部地域**) TEL:10800-581-0323
フィリピン TEL:1-800-813-0103
台湾・マレーシア・ニュージーランド TEL:00-800-96809824
オーストラリア TEL:0011-800-96809824

*北京(Beijing)、天津(Tianjin)、河北(Hebei)、黒龍江(Heilongjian)、吉林(Jilin)、遼寧(Liaoning)、
河南(Henan)、山東(Shandong)、内蒙古(Inner Monggolia)、山西(Shanxi)

**上海(Shanghai)、江蘇(Jiangsu)、浙江(Zhejiang)、陝西(Shansi)、甘粛(Gansu)、新疆(Xinjing)、
西蔵(Xizang)、雲南(Yunnan)、広西(Guangxi)、広東(Guangdong)、福建(Fujian)、江西(Jingxi)、
湖南(Hunan)、湖北(Hubei)、四川(Sichuan)、重慶(Chongqing)、安徽(Anhui)、海南(Hainan)、
貴州(Guizhou)、寧夏(Ningxia)、青海(Qinghai)

※IP電話等からおかけになった場合、トールフリーコールはご利用いただけません。
※トールフリーコール番号は予告なく変更・終了となる場合があります。(2018年5月現在)
※カードの紛失・盗難時のご対応・カードのご利用に関するお問合せは、JTB海外トラベルデスクでも承ります。

JTB海外トラベルデスクのご案内は こちら

苦情申立等のご相談

JTBインターナショナルマネートランスファーお客様相談窓口
〒101-0032
東京都千代田区岩本町2-1-15 吉安神田ビル4F
03-3865-5613

月~金:10:00~18:00
(※土日祝・年末年始休)

個人情報に関するお問い合わせ窓口

株式会社アプラス お客様相談室
大阪府吹田市豊津町9番1号 パシフィックマークス江坂
0570-001-770

資金決済法に定める苦情処理措置及び紛争解決措置は、以下の通りとします。

  • (1)苦情処理措置:
    一般社団法人日本資金決済業協会  電話:03-3556-6261
  • (2)紛争解決措置:
    東京弁護士会紛争解決センター 電話:03-3581-0031
    第一東京弁護士会仲裁センター 電話:03-3595-8588
    第二東京弁護士会仲裁センター 電話:03-3581-2249

JTB海外トラベルデスクのご案内

カードのご利用に関するお問合わせ

JTB Europe Ltd. LIBERTY LONDON REGENT STREET, LONDON W1B 5AH, U.K.
(MY BUS内)
ロンドン TEL:(44)020-7930-9694 営業時間
月-土10:30-18:00
日12:00-18:00
年中無休
※土・日・祝祭日は電話対応のみ
※Liberty Londonの休館日は、デスク休業となります。
MY BUS S.A.S. 18 RUE DES PYRAMIDES, 75001 PARIS, FRANCE
(MY BUS内)
パリ TEL:(33)01-5329-0001 営業時間
09:00-18:00
年中無休
土日祝祭は電話応対のみ
MY BUS(ITALY)S.R.L. VIA VITTORIO EMANUELE ORLANDO 73, 00185 ROMA, ITALY
(MY BUS内)
ローマ TEL:(39)06-4890-4753 営業時間
09:30-17:30
土・日・祝祭日休業
JTB ITALY S.R.L. VIA IPPOLITO ROSELLINI 12, 20124 MILANO, ITALY
(JTB内)
ミラノ TEL:(39)02-683086 営業時間
09:15-17:45
土・日・祝祭日休業
JTB Germany GmbH WEISSFRAUENSTRASSE 12-16, 60311 FRANKFURT AM MAIN, GERMANY
(JTB内)
フランクフルト TEL:(49)069-2998-7893 営業時間
09:00-17:30
土・日・祝祭日休業
TUMLARE CORPORATION HUNGARY UTAZASSZERVERO KFT. ECE CITY CENTER BUILDING, TOWER B BAJCSY ZSILINSZKY UT.12, 1051 BUDAPEST, HUNGARY
(TUMLARE CORPORATION HUNGARY UTAZASSZERVERO KFT内)
ブダペスト TEL:(36)06-1-486-8091 営業時間
09:00-17:30
(4月~10月)
09:00-17:00
(11月~3月)
土・日・祝祭日休業
TUMLARE CORPORATION AUSTRIA GMBH OPERNRING 1, FLOOR 7, ENTRANCE R, TOP 701, A-1010 WIEN, AUSTRIA
(TUMLARE CORPORATION AUSTRIA GMBH内)
ウィーン TEL:(43)01-718-0245 営業時間
09:00-17:30
土・日・祝祭日休業
JTB VIAJES SPAIN S.A. CALLE JACOMETREZO ,15 4TH PLANTA, 28013 MADRID, SPAIN
(JTB内)
マドリッド TEL:(34)91-547-6508 営業時間
09:00-17:45
土・日・祝祭日休業
JTB VIAJES SPAIN S.A. CARRER DE GUITARD, 43 2ND PLANTA,08014 BARCELONA, SPAIN
(JTB内)
バルセロナ TEL:(34)93-490-9351 営業時間
09:00-17:45
土・日・祝祭日休業
JTB GREECE E.P.E. 4 FILELLINON STREET, ATHENS 105 57, GREECE
(JTB内)
アテネ TEL:(30)210-321-2190 営業時間
9:30-17:30
土・日・祝祭日休業
Travel Plaza Netherlands B.V. EurocenterⅡ 11Th Floor, Barbara Strozzilaan 384, Amsterdam, The Netherlands
(JTB内)
アムステルダム TEL:(31)020-470-2030 営業時間
09:00-17:00
土・日・祝祭日休業
Tumlare Corporation A/S 2ND FLOOR, VESTERBROGADE 6D, 1620 COPENHAGEN V. DENMARK
(TUMLARE CORPORATION A/S内)
コペンハーゲン TEL:(45)3314-1227 営業時間
09:00-12:00
12:30-17:00
土・日・祝祭日休業
JTB USA, INC. 2W 45th Street, Suite 305, New York, NY 10036,USA(JTB内)
ニューヨーク TEL:(1)212-373-4845 営業時間
09:00-17:30
年中無休
土日祝祭は電話応対のみ
JTB USA, INC. 7041 Grand National Drive, Suite 232, Orlando, FL 32819, U.S.A. (JTB内)
オーランド TEL:(1)407-438-1628 営業時間
09:00-17:00
土・日・祝祭日休業
JTB USA, INC. 1699 EAST WOODFIELD ROAD, SUITE205, SCHAUMBURG, IL 60173, U.S.A. (JTB 内)
シカゴ TEL:(1)773-714-1273 営業時間
09:00-17:00
土・日・祝祭日休業
JTB International (Canada) Ltd. LOWER LOBBY, THE FAIRMONT HOTEL VANCOUVER, 900 WEST GEORGIA STREET, VANCOUVER, B.C., V6C 2W6, CANADA (JTB内)
バンクーバー TEL:(1)604-688-4547 営業時間
09:30-18:00
土・日・祝祭日休業
JTB International (Canada) Ltd. 5775 YONGE STREET, SUITE 600, TORONTO, ONTARIO, M2M 4J1, CANADA (JTB内)
トロント TEL:(1)416-367-5265 営業時間
08:30-17:00
土・日・祝祭日休業
MT FACTORY,S.A.de C.V. Plaza America Local-A46,Avenida Coba No.5,Super Manzana 4 Cancun,Quintana Roo,MEXICO
カンクン TEL:(52)998-884-2804
※市内からは
884-2804、
※市外からは
01-998-884-2804
営業時間
09:00-13:00
14:00-17:00
土・日・祝祭日休業
WORLD ASSISTANCE SERVICE, INC. C/O WESTIN BONAVENTURE HOTEL, 404 SOUTH FIGUEROA STREET, SUITE 520ーA, LOS ANGELES, CA 90071, U.S.A. (WORLD ASSISTANCE SERVICE,INC.内)
ロサンゼルス TEL:(1)213-622-4911 営業時間
09:00-17:30
年中無休
土日祝祭は電話応対のみ
WORLD ASSISTANCE SERVICE, INC. C/O HOTEL NIKKO SAN FRANCISCO:222 MASON STREET, GROUND FLOOR, SAN FRANCISCO,CA 94102, U.S.A. (WORLD ASSISTANCE SERVICE,INC.内)
サンフランシスコ TEL:(1)415-835-5967 営業時間
09:00-17:30
年中無休
WORLD ASSISTANCE SERVICE, INC. 3200 LAS VEGAS BOULEVARD SOUTH, LAS VEGAS, NV 89109, U.S.A.(SAKS FIFTH AVENUE/ WORLD ASSISTANCE SERVICE,INC.内)
ラスベガス TEL:(1)702-262-0167 営業時間
月-土10:00-18:00
日12:00-19:00
年中無休
※SAKS FIFTH AVENUEの休館日は、デスク休業となります。
WORLD ASSISTANCE SERVICE, INC. 330 ROYAL HAWAIIAN AVENUE, HONOLULU, HI 96815, U.S.A. (DFS/WORLD ASSISTANCE SERVICE,INC.内)
ホノルル TEL:(1)808-921-1200 営業時間
09:30-18:00
年中無休
JTB HONG KONG LTD.
現地呼称:佳天美(香港)有限公司
Marco Polo Hong Kong Hotel, Ground Floor, No.3 Canton Road, Harbour City, Tsim Sha Tsui, Kowloon, HONG KONG (JTB内)
香港 TEL:(852)2723-1093 営業時間
09:00-18:00
土・日・祝祭日
・旧正月休業
JTB Asia Pacific Phil,Corp Unit2,18th Floor,RCBC Savings Bank Corporate Center, 26th & 25th Streets,Bonifacio South,Bonifacio Global City, Taguig City,Philippines
(JTB内)
マニラ TEL:(63)02-832-5499 営業時間
08:45-17:45
土・日・祝祭日休業
JTB Thailand LTD. Silom Complex 5th Floor, Room 506-507,191 Silom Road,Kwang Silom, Khet Bangrak, Bangkok 10500,Thailand (JTB内)
バンコク TEL:(66)02-632-7604 営業時間
10:30-19:00
土・日・祝祭日・旧正月休業
JTB Malaysia SDN.BHD. UNIT16.02-16.07, LEVEL16, AMODA, 22 JALAN IMBI, KUALA LUMPUR 55100, MALAYSIA (JTB内)
クアラルンプール TEL:(60)03-2141-3349 営業時間
09:00-17:30
土・日・祝祭日
・旧正月休業
JTB PTE. LTD. Pan Pacific Singapore 2nd Floor.7 Raffles Boulevard.Marina Square.Singapore 039595.SINGAPORE (JTB内)
シンガポール TEL:(65)6735-3643 営業時間
10:00-18:30
年中無休
JTB TAIWAN LTD. 台北市中山北路2段71號1樓
(JTB内)
台北 TEL:(886)02-2567-5613 営業時間
09:00-17:30
年中無休
JTB新紀元国際旅行社
現地呼称:交通公社新紀元国際旅行社有限公司
北京市朝陽区東方東路19号 亮馬橋外交弁公大楼 LD01-0-501
(JTB内)
北京 TEL:(86)010-6512-6703 営業時間
09:00-17:30
土・日・祝祭日・旧正月休業
JTB上海佳途国際旅行社
現地呼称:上海佳途国際旅行社有限公司
上海市茂名南路58号 花園飯店 2階
(JTB内)
上海 TEL:(86)021-6466-8622 営業時間
08:30-17:00
土・日・祝祭日
・旧正月休業
LOTTE JTB Co.,Ltd ソウル(SEOUL)特別市中区乙支路30 LOTTE HOTEL本館2階
(LOTTE JTB内)
ソウル TEL:(82)02-771-8113 営業時間
09:00-18:00
年中無休
P.T.JTB INDONESIA JL. BYPASS NGURAH RAI, KUTA, DENPASAR, BALI, INDONESIA
(DFS/JTB内)
バリ TEL:(62)0361-759298 営業時間
10:00-18:00
日・祝祭日・旧正月休業
JTB(Cambodia) Co.,LTD. #52 Street, Charles De Gaulle, Group 7,Sangkat Svay Dangkum,
Siem Reap City, Siem Reap Province Kingdom of Cambodia. (JTB 内)
シェムリアップ TEL:(855)063-766-211 営業時間
09:00-17:00
土・日・祝・旧正月休業
PMT GUAM CORPORATION, INC. 1296 PALE SAN VITORES ROAD, TUMON, GUAM, 96911
(DFS/PMT GUAM CORPORATION内)
グアム TEL:(1)671-486-4543 営業時間
09:00-17:30
年中無休
PACIFIC MICRONESIA TOURS,INC. 1st Floor, Fiesta Resort & Spa Saipan, Coral Tree Avenue, Garapan, Saipan Northern Mariana Islands, U.S.A(Pacific Micronesia Tours,Inc.内)
サイパン TEL:(1)670-234-9015 営業時間
10:00-18:00
年中無休
JTB AUSTRALIA PTY LTD. LEVEL 18, 456 KENT STREET, SYDNEY, NSW 2000, AUSTRALIA
(JTB内)
シドニー TEL:(61)02-9510-0375 営業時間
10:00-12:00
13:00-17:00
土・日・祝祭日休業
JTB AUSTRALIA PTY LTD. SHOP 3A, 3191 SURFERS PARADISE BOULEVARD, SURFERS PARADISE, QLD 4217, AUSTRALIA(JTB内)
ゴールドコースト TEL:(61)07-5592-9494 営業時間
10:00-16:00
年中無休
JTB AUSTRALIA PTY LTD. GROUND FLOOR, 17 SPENCE STREET, CAIRNS, QLD 4870, AUSTRALIA
(JTB内)
ケアンズ TEL:(61)07-4052-5882 営業時間
09:00-16:00
年中無休
JTB NEW ZEALAND LTD. LEVEL 5, 191 QUEEN STREET, AUCKLAND, NEW ZEALAND
(JTB内)
オークランド TEL:(64)09-379-0530 営業時間
09:00-17:30
土・日・祝祭日休業
JTB NEW ZEALAND LTD. Ground Floor, shop 5, 93 Beach Street, Queenstown, 9300, 
NEW ZEALAND (Qbook内)
クイーンズタウン TEL:(64)03-442-6173 営業時間
11:00-19:00
土・日・祝祭日休業

※2018年5月現在