MoneyT Global

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お問合わせ一覧

MoneyT Global コールセンター

お問合わせの際にはMoneyT Globalカードをご準備ください。

お問合わせ・ご照会ダイヤル
03-3865-5614

対応言語:日本語
〒101-0032
東京都千代田区岩本町2-1-15　吉安神田ビル4F
月～金／09:00～21:00（日本時間）
土・日・祝日／09:00～17:00（12/31～1/3休業）

  • ※電話による会話については、当サービスの向上等に資する目的で、録音及びモニターをすることがあります。
ワールドフリーフォンについて

ワールドフリーフォンについて

以下の国・地域からはワールドフリーフォンがご利用いただけます（一部有料）。
MoneyT Globalコールセンターへかかります。

国名 ワールドフリーフォン番号
ARGENTINA 00-800-80017170
AUSTRALIA 0011-800-80017170
AUSTRIA 00-800-80017170
BELGIUM
CANADA 011-800-80017170
CHINA Type I(North) 00-800-80017170
CHINA Type I(South)
COLOMBIA 009-800-80017170
CZECH 00-800-80017170
DENMARK
FINLAND 999-800-80017170
990-800-80017170
FRANCE 00-800-80017170
GERMANY
HONGKONG 001-800-80017170
HUNGARY 00-800-80017170
ITALY
KOREA 001-800-80017170
002-800-80017170
LUXEMBOURG 00-800-80017170
NETHERLANDS
NEW ZEALAND
NORWAY
PHILIPPINES
PORTUGAL
SINGAPORE 001-800-80017170
SPAIN 00-800-80017170
SWEDEN
SWITZERLAND
TAIWAN
THAILAND 001-800-80017170
UK 00-800-80017170
USA(Mainland&Hawaii) 011-800-80017170

ワールドフリーフォン利用上のご注意

  • ※固定電話からお電話をおかけになる場合は、料金は発生いたしません。
  • ※ホテル客室のお電話からおかけになる場合は、ホテルにより手数料が発生する場合がございます。
  • ※現地キャリアの携帯電話からお電話をおかけになる場合は、国および地域により、現地キャリアの国内料金がかかる場合がございます。
  • ※また、国および地域により、公衆電話やホテル客室、携帯電話からご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。

（2019年2月現在）

盗難・紛失等の緊急のご連絡

2024年9月30日（月）をもちまして、カード紛失・盗難専用カスタマーデスク（トラベルデスク東京）を終了いたしました。
2024年10月1日（火）以降は、上記のMoneyT Global コールセンターまでお問い合わせください。

JTB海外トラベルデスクのご案内

カードのご利用に関するお問合わせは、JTB海外トラベルデスクでも承ります。


マドリッドデスクの閉鎖について（更新日：2024年10月1日）

JTB Europe Ltd. 1st Floor, Standon House, 21 Mansell Street, London , UK
ロンドン TEL:(44)020-3167-9195 営業時間
10:00-17:00		 土･日･祝祭日休業
来店の際は事前に電話予約が必要です。
JALPAK INTERNATIONAL (FRANCE) S.A.S 4 Rue de Ventadour, 75001 Paris, FRANCE
パリ TEL:(33)01-4455-1606 営業時間
09:00-12:00
13:00-17:00		 土・日・祝祭日休業
来店の際には事前に電話予約が必要です。
JTB ITALY S.R.L. Viale Castro Pretorio 124, 00185 Roma, ITALY
(MY BUS内）
ローマ TEL:(39)06-4890-4753 営業時間
09:30-17:30		 土･日･祝祭日休業
来店の際は事前に電話予約が必要です
JTB Germany GmbH Hanauer Landstrasse 291B, 60314 Frankfurt am Main, GERMANY
(JTB内)
フランクフルト TEL:(49)069-2998-7893 営業時間
09:00-13:00
14:00-17:30		 土･日･祝祭日休業
TUMLARE CORPORATION HUNGARY UTAZASSZERVERO KFT. ECE CITY CENTER BUILDING, TOWER B BAJCSY ZSILINSZKY UT.12, 1051 BUDAPEST, HUNGARY
(TUMLARE CORPORATION HUNGARY UTAZASSZERVEZO KFT内）
ブダペスト TEL:(36)06-1-848-8905 営業時間
09:00-17:30（4月～10月）
09:00-17:00（11月～3月）		 土･日･祝祭日休業
JTB VIAJES SPAIN S.A. Avenida Diagonal,416 3rd Floor 1Room, 08037 Barcelona, SPAIN
（Kuoni/JTB内）
バルセロナ TEL:(34)93-490-9351 営業時間
09:00-13:00
14:00-17:30		 土･日･祝祭日休業
来店の際は事前に電話予約が必要です
JTB USA, INC. New York Hilton Midtown Hotel,1335 Avenue of the Americas,2nd Floor,New York,NY,10019,USA
ニューヨーク TEL:(1)212-373-4845 営業時間
09:00-17:30		 土･日･祝祭日休業
来店の際は事前に電話予約が必要です
JTB International (Canada) Ltd. 8899 Odlin Crescent, Richmond, B.C., V6X 3Z7, CANADA（JTB内）
バンクーバー TEL:(1)604-688-4547 営業時間
09:00-17:00		 土･日･祝祭日休業
来店の際は事前に電話予約が必要です
IACE TRAVEL INC 1240 Bay Street Suite205 Toronto ON M5R 2A7 CANADA
トロント TEL:(1)647-692-5800 営業時間
09:00-18:00		 土･日･祝祭日休業
MEXICO TRAVEL FACTORY Local 103,SM-3,Mza 1-Lote 4,01 Bonampak 45, Cancun,Quintana Roo,MEXICO
カンクン TEL:(52)998-884-2804
※市内からは
884-2804、
※市外からは
01-998-884-2804		 営業時間
09:00-13:00
14:00-17:00		 土･日･祝祭日休業
来店の際は事前に電話予約が必要です
WORLD ASSISTANCE SERVICE, INC. C/O WESTIN BONAVENTURE HOTEL, 404 SOUTH FIGUEROA STREET, SUITE 520ｰA, LOS ANGELES, CA 90071, U.S.A. (WORLD ASSISTANCE SERVICE,INC.内)
ロサンゼルス TEL:(1)213-622-4911 営業時間
09:00-17:30		 年中無休
土・日・祝祭日は電話応対のみ
WORLD ASSISTANCE SERVICE, INC. C/O HOTEL NIKKO SAN FRANCISCO:222 MASON STREET, GROUND FLOOR, SAN FRANCISCO,CA 94102, U.S.A. (WORLD ASSISTANCE SERVICE,INC.内)
サンフランシスコ TEL:(1)415-835-5967 営業時間
09:00-17:30		 年中無休
WORLD ASSISTANCE SERVICE, INC. 3200 LAS VEGAS BOULEVARD SOUTH, LAS VEGAS, NV 89109, U.S.A.（SAKS FIFTH AVENUE/ WORLD ASSISTANCE SERVICE,INC.内）
ラスベガス TEL:(1)702-262-0167 営業時間
月-土10:00-18:00
日12:00-19:00		 年中無休
※来店可能時間はSAKS FIFTH AVENUEの営業時間に準じます
WORLD ASSISTANCE SERVICE, INC. 2250 KALAKAUA AVENUE SUITE 212 WAIKIKI SHOPPING PLAZA, 2nd FLOOR HONOLULU, HI 96815, U.S.A.
ホノルル TEL:(1)808-921-1200 営業時間
09:30-18:00		 年中無休
JTB HONG KONG LTD.
現地呼称:佳天美(香港)有限公司		 Room 101A & 102, 1/F, Two Harbourfront, 22 Tak Fung Street, HungHom, Kowloon,HONG KONG (JTB 内)
香港 TEL:(852)2723-1093 営業時間
09:00-18:00		 土･日･祝祭日休業
JTB Asia Pacific Phil,Corp Unit2, 18th Floor, A.T.Yuchengco Centre, 26th&25th Streets, Bonifacio South, Bonifacio Global City, Taguig City, PHILIPPINES（JTB内）
マニラ TEL:(63)02-8832-5499 営業時間
08:45-17:45		 土･日･祝祭日休業
JTB Thailand LTD. 54 Harindhorn Building, 9th Floor, Room 9C, 9D, 9E, North Sathorn Road, Silom, Bangrak Bangkok 10500, THAILAND（JTB内）
バンコク TEL:(66)02-230-0495 営業時間
09:00-12:00
13:00-18:00		 土･日･祝祭日休業
来店の際は事前に電話予約が必要です
JTB Malaysia SDN.BHD. UNIT16.02-16.07, LEVEL16, AMODA, 22 JALAN IMBI, KUALA LUMPUR 55100, MALAYSIA (JTB内)
クアラルンプール TEL:(65)6735-3643 営業時間
10:00-17:00		 土･日･祝祭日休業
JTB PTE. LTD. Pan Pacific Singapore 2nd Floor.7 Raffles Boulevard.Marina Square.Singapore 039595.SINGAPORE (JTB内)
シンガポール TEL:(65)6735-3643 営業時間
10:00-18:30		 年中無休
JTB TAIWAN LTD. 台北市中山北路2段60號8樓104416
(JTB内）
台北 TEL:(886)02-2567-5613 営業時間
09:00-17:30		 年中無休

JTB上海佳途国際旅行社
現地呼称：上海佳途国際旅行社有限公司		 北京市豊台区榴郷路　88号院石榴中心10号楼　201・209室
北京 TEL:(86)010-6512-6703 営業時間
09:30-17:30		 土･日･祝祭日休業
来店の際は事前に電話予約が必要です
JTB上海佳途国際旅行社
現地呼称:上海佳途国際旅行社有限公司 		上海市茂名南路58号　花園飯店 2階
(JTB内)
上海 TEL:(86)021-6466-8622 営業時間
10:00-17:00		 土･日･祝祭日休業
LOTTE JTB Co.,Ltd ソウル（SEOUL）特別市中区乙支路30 LOTTE HOTEL本館2階
(LOTTE JTB内）
ソウル TEL:(82)02-771-8113 営業時間
08:30-12:20
13:30-17:30		 土･日･祝祭日休業
P.T.JTB INDONESIA Jl.Bypass Ngurah Rai No 88, Kelan Abian, Tuban, Kuta,Bali 80362, INDONESIA
（JTB内）
バリ TEL:(62)0361-704-800 営業時間
09:00-17:00		 日･祝祭日休業
JTB(Cambodia) Co.,LTD. Group1, Stueng Thmei Village, Khum Svay Dangkum,Siem Reap Kingdom of CAMBODIA.
(Siam Motors International (S.M.I.) Travel Co.,Ltd内）
シェムリアップ TEL:(855)063-766-211 営業時間
09:00-16:00		 土･日･祝･旧正月休業
T.P. Micronesia,Inc. d.b.a PMT GUAM 1328 Pale San Vitores Road, Tumon, GUAM, 96913
（Guam Plaza Resort & Spa）
グアム TEL:(1)671-486-4543 営業時間
09:00-17:00		 年中無休
Tasi Tours&
Transportation,Inc		 TASI BLDG, Beach Road,South Garapan,SaipanNorthern Mariana Islands, U.S.A（TASI Tours ＆Transportation Inc内）
サイパン TEL:(1)670-234-9015 営業時間
09:00-12:00/13:00-17:00		 土･日･祝祭日休業
JTB AUSTRALIA PTY LTD. LEVEL18, 456Kent Street, Sydney, NSW 2000, AUSTRALIA
（JTB内）
シドニー TEL:(61)02-9510-0375 営業時間
10:00-13:00
14:00-17:00		 土･日･祝祭日休業
JTB AUSTRALIA PTY LTD. Suite 4, Level 2, 34 Orchid Avenue, Surfers Paradise, QLD 4217,
AUSTRALIA
ゴールドコースト TEL:(61)07-5592-9494 営業時間
10:00-13:00
14:00-17:00		 土･日･祝祭日休業
来店の際は事前に電話予約が必要です
JTB AUSTRALIA PTY LTD. Shop 5, 34 Esplanade, Cairns, 4870, AUSTRALIA（JTB内）
ケアンズ TEL:(61)07-4052-5882 営業時間
10:00-13:00
14:00-17:00		 土･日･祝祭日休業
JTB NEW ZEALAND LTD. Tenancy 2, Level 5, Tower 1, 205 Queen Street, Auckland , NEW ZEALAND
オークランド TEL:(64)09-379-0530 営業時間
09:00-17:00		 土･日･祝祭日休業
来店の際は事前に電話予約が必要です
JTB VIETNAM JTB-TNT Co.,Ltd. 11th Floor Estar Building 147-149 Vo Van Tan Street, District
3, Ho Chi Minh City, VIETNAM
ホーチミン TEL:(84)028-3827-6092 営業時間
09:00-16:00		 土･日･祝祭日休業

※2024年9月現在

苦情申立等のご相談

MoneyT Global お客様相談窓口
〒101-0032
東京都千代田区岩本町2-1-15 吉安神田ビル4F
03-3865-5613

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（※土日祝･年末年始休）

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株式会社アプラス お客さま相談室
大阪府吹田市豊津町9番1号 EDGE江坂
0570-001-770

資金決済法に定める苦情処理措置及び紛争解決措置は、以下の通りとします。

  • （1）苦情処理措置:
    一般社団法人日本資金決済業協会　　電話:03-3556-6261
  • （2）紛争解決措置:
    東京弁護士会紛争解決センター　電話:03-3581-0031
    第一東京弁護士会仲裁センター　電話:03-3595-8588
    第二東京弁護士会仲裁センター　電話:03-3581-2249