カード紛失・盗難/身に覚えのない請求があったら

カード会社から届いた請求書をご確認いただくとご利用された店舗名、サイト名と異なる会社名が表示されている場合がございます。よくあるお問い合わせ事例より下記の可能性が考えられます。

1. ①ご利用店名に心当たりがない場合
   ショッピングモール内のテナントでのご利用分は、テナント名ではなくショッピングモール名でのご請求となる場合があります。
   また、ガソリンスタンドやスーパーマーケット等でのご利用分は、運営会社（企業名）でのご請求となる場合があります。
   これらの場合には、お手元の「お買上票控」の「ご利用日」や「ご利用金額」も合わせてご確認願います。
2. ②決済代行会社の場合
   ご利用店が決済代行会社のサービスを導入している場合、ご利用明細書の「ご利用店名」欄に決済代行会社の名称が表示される場合があります。
   例えば、ご利用店名が「ABC0570-***-***」と表示されているケースでは、「0570-***-***」が決済代行会社のお問い合せ窓口である可能性がありますので、直接お問い合わせいただくことで解決することがあります。
• ※決済代行会社とは、クレジットカード会社に対して、ご利用店に代わってクレジットカード決済の代行を行っている会社です。
3. ③海外でのご利用となっている場合
   ご利用明細書の備考欄等に「現地通貨額」や「換算レート」等の記載があれば、海外でのご利用分です。
   実際に海外でご利用されていなくても、インターネット通信販売や有料サイトをご利用の場合、インターネットサイトの運営会社が海外にあれば海外でのご利用分として表示されます。
   この場合には、インターネットサイトをご利用された「ご利用日」や「ご利用金額」も合わせてご確認願います。
4. ④「Free（無料）」や「お試し期間無料」等のサービスをご利用になられた場合
   「Free（無料）」「お試し期間無料」等のサービスは、ご本人からの継続のお申し出の有無にかかわらず、無料期間内に解約の申し出をされないと自動更新となり、毎月（毎年）請求が発生するケースがあります。これらの場合、お客さまご自身で解約等の手続きが必要です。



よくあるお問い合わせ店舗名はこちらをご確認ください。

それでも判らない場合は、アプラスまでご連絡ください。調査のうえ、ご本人様のご利用でないことが確認できましたら 請求取消のお手続きをさせていただきます。

• ※なお、利用日から長期経過してからのお客さまからのお申出につきましては、お申出いただいた内容にお応えできない場合もございますので、ご了承願います。