アプラスカードのセキュリティ対策

カードご利用あんしんメール

カードご利用後、ご利用内容をメールにてお知らせするサービスです。
万が一の不正利用を早期発見できるので安心です。

• ご利用日時やご利用金額などお間違いないかご確認ください。
  ご利用内容をより早くご確認いただけます。
• 万が一、身に覚えのない利用のお知らせがありましたら、アプラスへご連絡ください。
  不正利用の疑いがある場合は至急アプラスへお知らせください。早期発見により被害の拡大を防ぎます。

カード不正検知システムでのモニタリング

アプラスでは、お客さまに安心してご利用いただくために、不正検知システムを導入して、お客さまのカードのご利用についてモニタリング（=監視）を行っております。

アプラスでは、不正検知システムにより、不正利用のパターンを分析し、会員様以外の第三者による不正利用を事前に発見できるよう努めております。

カードご利用確認ＳＭＳ

アプラスの不正検知システムで第三者利用の可能性がある取引を検知した際に、カードのご利用を一部制限し、SMS（ショートメッセージサービス）にてご本人様にご利用の確認を行う機能です。
お取引がお客さまご自身のご利用分であるかを確認いただき、ご回答いただきますようお願いいたします。

※カードご利用確認SMSは、アプラスに携帯電話番号をご登録いただいているお客さまに送信されます。
My APLUSでご登録状況の確認、ご登録内容の変更をされる方はこちら
My APLUSにログインいただき、「各種変更・申請手続き」メニューよりご確認、お手続きいただけます。
お手続き方法はこちら

⚠アプラスが不審な利用を検知した際に送信するSMSから、My APLUSのログインID・パスワード、クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコード、ワンタイムパスワード等の認証情報の入力をお客さまに求めることは絶対にありません。

アプラスで使用しているSMSの発信番号をご確認される方はこちら

■ご案内される内容

SMSにて下記項目をご案内いたします。
お客さまご自身のご利用分であるかを確認いただき、お客さまのご利用の場合は1、お客さまのご利用でない場合は2、のいずれかの数字のみをご回答ください。

　　　　・お客さまの氏名
　　　　1.はい、私の利用です
　　　　2.いいえ、私の利用ではありません
　　　　・日時
　　　　・金額

• 1をご回答いただいた場合
  ご利用制限を解除いたします。引き続きのご利用をお待ちしております。
• 2をご回答いただいた場合
  第三者による不正利用の可能性があるため、アプラスよりカード再発行のご案内を差し上げます。

■SMSの発信番号

　アプラスからお送りするSMS発信番号：0005010026

■注意事項

• ・アプラスでは、お客さまのカードをお守りするために第三者利用の可能性があるお取引に対して、SMSを配信しております。お客さまにはご不便をおかけする場合がございますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
• ・仕様や設定など携帯電話の状態によっては、SMSの受信や返信ができない場合がございます。
• ・SMSにて 1、2 以外の内容をご回答いただいた場合、アプラスでは対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
• ・SMSに記載された金額は、為替レートの変動等により、ご利用金額と異なる場合がございます。
• ・お取引内容については、SMSに記載された「日時」および「金額」をもとに、お客さまご自身のご利用分であるかを確認いただき、ご回答ください。
• ・SMSへのご回答がない場合、カードのご利用が一部制限されたままとなる可能性がございます。
• ・他のクレジットカードや他の支払い方法で既にお支払い済みの場合も、SMSにてご回答ください。
  （SMSへのご回答によってカードの請求が発生することはありませんので、二重決済にはなりません）
• ・ご利用制限解除後も、ご利用内容やカードの状態によってはカードのご利用を一部制限させていただく場合がございます。

ICカード

ICカードとはIC（Integrated Circuit=集積回路）チップが搭載されたクレジットカードです。
磁気ストライプのクレジットカードと比較して、安全面、機能面において、優れています。
ICチップを搭載したカードには、「暗証番号」（PIN=Personal Identification Number）が設定されています。
ICチップを搭載したクレジットカードでは、キャッシングご利用時のみならず、ICチップの読み取りに対応したお店でショッピングをする際にも「暗証番号」の入力が必要になります。

• ※カードの暗証番号は他人には絶対教えないでください。
• ※暗証番号をメモして持ち歩いたり、カードに直接書き込んだりしないでください。
• ※カードの種類により、ICカードでは無い場合があります。

ICカードの利点・優位性

• 高いセキュリティ
  ICカードは高度な暗号化技術により、データを安全に保管しています。
• カード偽造が困難
  ICカードはデータの解析やコピーが極めて難しいため、カードの偽造が困難です。
• 処理時間が短縮
  ICチップの機能により、決済処理時間が短縮され、サイン（ご署名）の代わりに4桁の暗証番号を入力するだけで、簡単かつスピーディーにお支払いいただけます。

ICカードの使い方

• ※暗証番号をお忘れの方やご不明な方は、事前にご確認ください。
• ※暗証番号は第三者に知られることのない番号にすることが大切です。
• ※一部のお取引ではサイン（署名）が必要となる場合がございます。

ご利用時の本人確認

偽造カードや紛失・盗難にあったカードが第三者に不正利用される被害が継続して発生しています。
アプラスでは、不正利用の可能性が高いカード利用が発生した場合、そのお取引を保留させていただき、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。

• 店頭での電話によるご本人様確認にご協力願います。
  ご本人様によるご利用かどうかを確認させていただくことがございます。
• 店頭でお待ちいただくことがございます。
  お店の方にカード会社へ電話をかけていただくことがございます。
  その際、店頭でお待ちいただくことがございます。
• 店頭で簡単な質問にお答えいただくことがございます。
  ご本人様によるご利用であることを確認させていただくため、いくつか質問をさせていただくことがございます。
• ご連絡をさせていただくことがございます。
  ご本人様によるご利用であったことを確認させていただくため、お届けいただいておりますご連絡先に連絡をさせていただくことがございます。

カード不正利用被害の補償制度

万が一、お客さまが不正利用被害に遭われた場合、アプラスが被害額の一部または全額を補償いたします。
但し、所定の手続きと調査のうえ、お客さまに重大な過失がないと判断された場合に限ります。

※なお、利用日から長期経過してからのお客さまからのお申出につきましては、お申出いただいた内容にお応えできない場合もございますので、ご了承願います。

注意点

• カードは厳重に保管してください。

• 暗証番号は第三者に知られないように厳重に管理してください。

カードの暗証番号の変更手続きは、My APLUS 、もしくは自動音声応答サービスの「暗証番号の変更」より、お手続きください。

アプラスのカード不正利用防止への取組み

カードの紛失や盗難による不正利用ばかりでなく、ご本人様が気づかないうちにカードが偽造され、不正に利用されたり、カード番号や有効期限等の情報が不正に搾取され、インターネットのサイトで不正に利用されるなどの被害が継続して発生しております。

アプラスでは第三者によるカード犯罪を未然に防止し、お客さまに安心してカードをご利用いただくため、ご利用時にお取引を保留させていただいたり、ご本人様確認をさせていただくことがございます。

お客さまには、ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご協力をお願いいたします。