●ご利用に心当たりがない場合は
「カードご利用あんしんメール」のご利用情報に心当たりがない場合は、以下の事項を今一度ご確認いただき、チェックボックスに✓を入れた上で申請ください。
1. ご利用店名を確認したい場合
※「カードご利用あんしんメール」では、ご利用日・ご利用内容・ご利用金額・ご利用者をいち早くご案内しています
※ご利用店名は、ご利用先からご利用情報が弊社に到着した後のご案内となるため、ご利用情報到着前にお問い合わせいただきましても、ご利用店名をご案内できない場合があります
※ご利用先よりご利用情報が到着しますとMy APLUSでご確認いただけますので、ご利用店名につきましてはMy APLUSか後日お知らせする「ご利用明細書」でのご確認をお願いします
＜お問合せの多いご利用例＞
- アップルドットコム / APPLE.COM、APPLE.COM BILL などのAppleに関する決済
- グーグルプレイアップなど、Googleが提供するサービス 等
2. ご利用日時に覚えがない場合
※「カードご利用あんしんメール」の「ご利用日」は、実際にお支払いをされた日時と異なる場合があります
※インターネットショッピングや予約サービスでは、以下の日時が「ご利用日」として表示されることがあります
- 商品発送日
- サービス提供日
- 売上データが処理された日
※数日～数週間前のご利用も含め、前後の日程にお心当たりがないかご確認をお願いします
＜お問合せの多いご利用例＞
- チケットぴあ、ローソンチケット、eプラスなどのチケット販売サービス
- ヤフーショッピング、ヨドバシカメラパーソナルストアなどのインターネット販売サイト
- 生命保険会社、損害保険会社の保険料
- プレミアムバンダイなどの予約販売 等
3. ご利用金額に覚えがない場合
※ご利用金額が見覚えのない金額と感じられる場合、以下の可能性があります
- ご利用中のサブスクリプション（定期利用）利用料
- 電気、ガス等の決済にご利用されている場合
- 送料や手数料を含んだ金額で請求されている
- 海外・外貨建て決済により、為替レートや手数料が反映されている
- ご利用金額が分かれて記載されている
※過去の購入履歴や契約中のサービスもあわせてご確認をお願いします
＜お問合せの多いご利用例＞
- ＪＡＦ（日本自動車連盟）の年会費（4,000円、6,000円、8,000円、10,000円など）
- サントリーウェルネス、ディーエイチシー、ジェイコムなどの定額利用サービス
- 電力会社、ガス会社など毎月の利用料が変動するご利用 等
4. ご家族や近親者のご利用の可能性はございませんか？
※ご本人さまにお心当たりがない場合でも、以下のケースが見受けられます
※お問合せの前に、一度ご家族・近親者の方にもご確認をお願いします
＜お問合せの多いご利用例＞
- ご家族のカード利用
- ご家族が共用端末（パソコン・タブレット等）で行ったインターネット購入
- スマートフォン決済（Apple Pay・Google Pay 等）に登録されたカードのご利用 等