不審な電話
クレジットカード会社や金融庁、警察等を名乗る不審な電話にご注意ください
最近、弊社やクレジットカード会社、警察を名乗り、海外の電話番号からお客さまに連絡する詐欺の事例が増加しています。
これらの電話では、次のような案内が行われることがあります。
「あなたのカードが不正利用されています」
「至急対応が必要なため、暗証番号を確認させてください」
「安全確認のため、SMSに届いた番号を教えてください」
これらは詐欺の可能性が非常に高いため、十分ご注意ください。
＜ 詐欺の可能性が高い電話の特徴 ＞
- 海外の電話番号（例：+1、+44 など）からの着信
- 自動音声、または不自然・片言の日本語
- 「至急」「今すぐ」など、不安をあおる強い口調
- クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコード、ワンタイムパスワード等を聞き出そうとする
※フィッシングサイトに誘導する手口も確認されています。
＜ 不審な利用を検知した際の弊社の正規対応 ＞
弊社では、以下の対応は一切行っておりません。
- 海外の番号から電話はしません
- クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコード、ワンタイムパスワード等を電話で聞くことはありません
＜ 不審な電話を受け取った場合の対応 ＞
不審な電話を受けた場合は、以下の対応をお願いします。
1. 電話をすぐに切ってください
2. 相手に折り返し電話はしないでください
3. 弊社公式ホームページ記載の正規窓口へご連絡ください
4. 万が一、情報を伝えてしまった場合には速やかに以下記載のお問合せ先へご連絡ください
「債権譲渡を受けた」等と偽る取り立て詐欺にご注意ください
最近、「債権譲渡を受けた」あるいは「債権の回収の委託を受けている等、電話や電報で偽りの内容を一方的に伝え、さらに「金を支払え」と要求する詐欺が見受けられます。
これらの多くは、個人の携帯電話に電話をかけさせたり、個人名義の銀行預金口座に資金を振込ませようとしている等の共通点があります。
弊社では、このような者に対して債権を譲渡したり、債権回収を委託することはありませんので、このような要求があっても決して間違ってお支払いされないようご注意ください。
なお、万が一、不審な電話・電報・訪問等があった場合には、弊社のお客さま相談室に必ずご確認のうえ、最寄りの警察へもご一報いただきますようお願いいたします。
